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农行淄川支行罗村分理处解外地客户取款难题

信息来源:人民网     时间:2017-12-4 16:50:00     阅览:94人次


人民网济南12月4日电 “农行的程序和服务太棒了,解决了我的大问题,谢谢你们!”一位刚从自助取款机取款完毕的女士,连声称赞帮助其完成无卡取款的农行工作人员。

原来这位女士姓王,王女士并非淄博本地人士,因其急需取款,特地驾车利用导航引导赶到农行淄川支行罗村分理处取款。在办理取款时,因其银行卡芯片损坏,通过网点柜台和自助取款机都无法完成取款。由于是异地账户,也无法为其办理损坏换卡业务。张女士焦急的询问银行工作人员,看看还有没有其他的办法。接待柜员急客户所急,立即汇报运营主管寻求解决途径,最终在柜员、大堂经理的帮助引导下,通过银行系统查询到客户已注册农行掌上银行,又从掌上银行申请办理自助取款机无卡取款业务,顺利完成取款,解决了张女士的燃眉之急。(乔延明)

(责编:张连东、胡洪林)

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